Ви можете відмовитися від замовлення та повернути або обміняти річ протягом 14 календарних днів з дня отримання — за Законом України «Про захист прав споживачів».
Умови повернення чи обміну
- річ не була у використанні та не має слідів носіння;
- збережено товарний вигляд і всі споживчі властивості;
- на місці оригінальна упаковка, бірки та ярлики;
- збережено чек або інший підтвердний документ про покупку.
Коли повернення неможливе
- відсутні бірки або ярлики;
- річ носили, порушено товарний вигляд або комплектність (плями, затяжки, сторонні запахи).
Як оформити
- Напишіть на support@bykryis.com.ua або в Instagram чи Telegram, вкажіть номер замовлення та причину.
- Ми надішлемо адресу відділення для відправлення й підтвердимо повернення.
- Відправте річ Новою поштою протягом 14 днів з дня отримання.
Важливо
- Витрати на доставку при поверненні чи обміні сплачує покупець — окрім випадків, коли річ має недолік або не відповідає замовленню: тоді доставку оплачуємо ми.
- Якщо перевірка покаже, що річ не відповідає умовам повернення, ми надішлемо її назад за ваш рахунок і пояснимо причину.
- Кошти повертаємо тим самим способом, яким була оплата, протягом 7 банківських днів після отримання та перевірки речі. Банк може утримати власну комісію за переказ.
- Обмін робимо після отримання повернення, перевірки стану речі та за наявності потрібного розміру на складі.